Amazonからメール来て、見てみたら不正アクセスの疑いで、Amazonのアカウントがロックされたんだけど…これって不正アクセス…？（泣）
Amazonの注文履歴を知らない商品が勝手に注文されてたの…キャンセルできるかな…。
みかんごAmazonの不正アクセス解決方法についてお困りではありませんか？
不正アクセス被害の対処法がわからなくて、そのままにしておくと深刻な被害に繋がってしまいます。
結論から言うと、Amazonアカウントで不正注文された商品はカスタマーセンターで不正利用の調査を依頼することでキャンセル処理ができます。
みかんご本記事を読むことで万が一の不正アクセスにも落ち着いて対処できるようになるので、ぜひ最後まで読んでください。
楽天カードの対処法はこちら
楽天カード悪用？不正に使われた支払いが返金されるまでを徹底解説！
【Amazon】不正アクセスや身に覚えのない注文はキャンセルできる
結論から言うと、Amazonアカウントで不正注文された商品はカスタマーセンターで不正利用の調査を依頼することでキャンセル処理ができます。
みかんごAmazonで不正アクセスが疑われたらすぐにカスタマーセンターへ連絡をいれましょう。
Amazonアカウントの不正アクセスや注文が疑われた場合はAmazonのセキュリティ上、「アカウントロック」状態となり、次回ログイン時に強制的に新しいパスワードの更新を要求されます。
不正注文で決済がかかってしまった分はAmazonへ申告することで「チャージバック」が適用されキャンセルができます。※クレジットカード支払いの場合
送られてくるメール文
件名:【重要 Amazon.co.jpよりお客様のアカウントについてのお知らせ】
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ご利用者様保護の一環の定常的なモニタリング活動を通じて、お客様のアカウントが無断でアクセスされた可能性があることが判明いたしました。お客様の情報と安全をお守りするため、当サイトではお客様のアカウントに仮のパスワードを割り当て、アカウントを前の状態に戻しました。また、未発送の注文はすべてキャンセルいたしました。
次回Amazon.co.jpにアクセスする際には、パスワードをリセットする必要があることをご了承いただけますようお願いいたします。
以下省略
上記のメールが届いたらAmazonページはアカウントロックの状態になってます。
【Amazon】不正アクセス被害の対処手順
Amazonの不正アクセス被害に遭ったときにするべき手順は以下の２つです。
パスワードの再設定と2段階認証の設定
Amazonを開くとアカウントロックした警告とパスワードを再設定について自動表示されます。
- パスワードの変更
- ２段階認証の設定（推奨）
みかんご簡単なパスワードや使い回しには注意しよう！
推奨
カスタマーセンターに不正利用を報告手順（重要）
不正に注文された商品のキャンセル、返金申請ははAmazonカスタマーセンターへ報告します。
Amazonカスタマーセンターへ繋ぐ方法は以下の手順です。
みかんご「今すぐ電話が欲しい」をタップすると、Amazonから自動折り返しの電話がすぐにかかってきます。
Amazonカスタマーへ繋ぐ際は、上記の手順で進めて自動折り返しを待ちましょう。
最初は自動音声ガイダンスが流れるので、ガイダンスの指示に沿ってオペレーターに繋ぎます。
オペレーターに報告した時の備忘録はこちら
【実体験】Amazonの不正アクセス被害の報告と返金処理のポイント
【Amazon】不正アクセス被害はチャージバックで解決
Amazonで不正に注文されてしまった分の返金対応は「チャージバック」申請で返金処理します。
みかんごチャージバックの申請は利用カード会社に連絡するよ！
チャージバックとは購入者（クレジットカード保有者）が利用代金の支払いを不服申し立てをして、クレジットカード会社に注文取消（返金）を要求することをいいます。
楽天カードで解説中
【徹底ガイド】不正利用は返ってくる！楽天カードのチャージバックの流れと申請方法
よくある質問
Amazonの不正利用に関するよくある質問は以下のとおりです。
Amazonで不正利用の確認はどこでできますか？
Amazonの取引履歴でこれまでの購入履歴を確認できます。
みかんご身に覚えのない商品の注文があったら不正アクセス被害の対処手順に沿って報告しよう！
Amazonの不正利用調査はどのくらいかかりますか？
Amazonの不正利用調査には最短で当日で完了するものから、最長でも１週間以内に報告があります。
みかんご私は電話で報告してる最中に調査が終わったからスムーズにすすめたよ◎
Amazonの不正利用が少額でも保証はされますか？
不正利用の調査で不正が認められた場合は少額でも保証されます。
ただし、４ヶ月以上前に起こった不正利用は、利用カード会社により保証されない可能性があります。
みかんごクレジットカードの不正利用は1度でも起こったら大問題！カード会社へ連絡してカード番号の変更が必要になるよ！
【まとめ】Amazonで不正注文があった場合は調査依頼をすればキャンセルできる
Amazonで身に覚えのない買い物があった時は不正アクセス被害の可能性があるのでカスタマーセンターに報告することでキャンセル、返金処理ができます。
小さな被害は気が付きにくく、放っておくと深刻な問題に発展してしまう事態になりかねません。
万が一、身に覚えのない注文があった場合は以下の手順で解決できます。
返金処理は「チャージバック制度」を利用してクレジットカード会社から不正利用分の相殺します。
実際に被害に遭った私が上記の手順で、不正に利用された5万円は無事に返ってきました。
対策は厳重に
みかんご見破られやすいパスワード、使いまわしたパスワードにしてませんか？
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